Politique de Retours

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• L'emballage d'origine doit être intact
• Tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être présents
• Le produit ne doit pas présenter de traces d'utilisation

3. Comment effectuer un retour ?

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé par nos services, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement s'effectuera sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@luxerangement.fr en joignant des photos du défaut. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement rapide.

7. Exceptions

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : contact@luxerangement.fr
Nous vous répondrons dans les 24h ouvrées.